política de privacidade

quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados relacionados ao agendamento e ao atendimento é a Dra. Maria Olívia Marcondes Pinto, cirurgiã-dentista, CRO-SP 178059. O contato para questões de privacidade é o WhatsApp 11 92664-0305.

quais dados são coletados

Ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp, recebemos seu número de telefone, nome e demais informações que você fornece, como cidade de preferência, disponibilidade e conteúdo da conversa. Se você enviar informações de saúde, elas são dados pessoais sensíveis e recebem cuidado específico. Para agendar, envie apenas as informações necessárias; detalhes clínicos podem ser conversados durante a consulta.

para que usamos os dados

Utilizamos os dados para responder ao seu contato, organizar e confirmar o agendamento, enviar endereço e horários e prestar atendimento odontológico. Dados de agendamento são tratados para atender à sua solicitação e realizar procedimentos relacionados ao atendimento. Dados de saúde são tratados para tutela da saúde por profissional habilitada e, quando aplicável, cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Quando outra finalidade exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica.

compartilhamento e WhatsApp

Seus dados não são vendidos nem compartilhados para marketing. O acesso é limitado à responsável e às pessoas autorizadas que precisam das informações para agendamento e atendimento, observando o dever de sigilo. O fornecimento de dados a terceiros pode ocorrer quando necessário ao cuidado ou exigido por lei, respeitando as bases legais aplicáveis.

Ao abrir o WhatsApp, você utiliza um serviço externo da Meta, que também trata dados conforme sua própria política de privacidade, inclusive com possível processamento fora do Brasil. Este aviso se refere ao uso dos dados pela responsável pelo atendimento, não substituindo as regras do WhatsApp.

guarda e proteção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais e profissionais. Informações que integram o prontuário seguem os prazos de guarda aplicáveis. Adotamos cuidados de segurança e acesso restrito para proteger as informações; nenhum serviço digital é totalmente isento de riscos.

seus direitos

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável, e informações sobre compartilhamento.
• Informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com essa base, quando cabível.
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei e apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Algumas solicitações, como a exclusão de informações do prontuário, podem ter limites decorrentes de obrigações legais. Podemos solicitar confirmação da sua identidade para proteger seus dados antes de responder.

como entrar em contato

Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp do site, informando que o assunto é privacidade.